Turite klausimų?
Rašykite mums!
Siųsti
Kasetės
+370 685 25144
kasetes@kasetes.lt
+370 685 25144
kasetes@kasetes.lt

Garantijos ir grąžinimas

 

Prekių kokybės garantija

Mūsų parduodamoms prekėms suteikiama gamintojo kokybės garantija, kurios terminas bei sąlygos nurodomi prekių aprašymuose, PVM sąskaitose faktūrose arba garantiniuose talonuose. Garantija galioja tik tokiais atvejais, kai prekė įrengta (jei reikalingas įrengimas) ir eksploatuota laikantis gamintojo instrukcijų bei garantijos sąlygų. Garantinio gedimo atveju, iš anksto suderinus telefonu arba elektroniniu paštu prekės turi būti pristatomos remontui adresu: Žirmūnų g. 68, LT-09124, Vilnius.

Kartu su prekėmis turi būti pateiktas garantinis talonas arba prekių pirkimo dokumentas. Gedimai pašalinami kaip įmanoma greičiau. Prekių transportavimo išlaidas iki remonto vietos ir atgal (jei tokių yra), apmoka pirkėjas.

 

Grąžinimas

Jei nusipirkę prekę pastebėjote, kad ji yra nekokybiška, Jūs turite teisę grąžinti tokią prekę mums per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo pristatymo Jums dienos. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami sumokėti pinigai. Grąžinamos prekės pakuotė turi būti nepažeista, nesugadinta.

Norint aukščiau nurodytais atvejais grąžinti mums prekę atgal (išskyrus garantinį aptarnavimą), reikia informuoti mus skyriuje "Kontaktai" nurodytais susisiekimo būdais.

Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Tokiu atveju nedelsdami susisiekite su mumis. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis", patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas tik ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintų „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių“ nustatyta tvarka. Šiuo atveju prekių grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

 

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

  • pakuotė turi būti originali, nesugadinta,  švari, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
  • grąžinama prekė turi būti nenaudota;
  • grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
  • būtina pridėti pirkimo dokumentą (faktūrą) ir raštišką prašymą, kuriame nurodote grąžinimo priežastį.
Jei Jums kyla papildomų klausimų, prašome kreiptis informacijos telefonu +370 5 249 1065; +370 685 25144 arba el. paštu: kasetes@kasetes.lt